Politique de remboursement

1. RETOURS

La politique de retour du vendeur dont les produits sont commercialisés sur notre site (ci-après le « Vendeur ») est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pourrons malheureusement plus vous offrir de remboursement et vous ne serez plus en droit de demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article de votre commande doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir une preuve d’achat (par exemple une copie du reçu) pour l’article que vous souhaitez retourner.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

info@jouets-jeux-montessori.com.

Si votre demande de retour est approuvée par le Vendeur, les frais de renvoi seront à la charge du client, nous ne proposons pas de retours gratuits. L’adresse de retour peut varier en fonction de votre lieu de résidence et peut se situer en dehors de votre pays.

Aucun frais de réassort ne sera facturé au client.

Les articles retournés sans approbation préalable de retour dans le délai indiqué ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à :

info@jouets-jeux-montessori.com.

2. ARTICLES ENDOMMAGÉS ET PROBLÈMES AVEC VOTRE COMMANDE

Vous devez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article livré est défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé.

Cela nous permettra d’évaluer le problème et de faire tout notre possible pour le résoudre dans les meilleurs délais.

3. ARTICLES NON RETOURNABLES

Par dérogation au point 1 ci-dessus, certains types d’articles ne peuvent pas être retournés.

Les articles suivants sont non retournables et ne sont donc pas éligibles à un remboursement :

  • Produits périssables (par exemple : nourriture, fleurs ou plantes) ;

  • Produits personnalisés (par exemple : commandes sur mesure ou spéciales) ;

  • Articles de soin personnel (par exemple : produits de beauté) ;

  • Matériaux dangereux, liquides, gaz ou produits inflammables.

Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

De plus, les articles en promotion (le cas échéant) et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

4. ÉCHANGES

Le Vendeur ne propose pas de service d’échange pour les articles commandés sur notre site.

Si vous souhaitez obtenir un article différent de celui initialement commandé, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner l’article qui ne convient pas.

5. REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès que le Vendeur aura reçu et inspecté l’article retourné.

Nous vous indiquerons si votre demande de remboursement a été approuvée ou refusée par le Vendeur.

Si le Vendeur approuve votre remboursement, le montant payé pour le(s) article(s) retourné(s) sera automatiquement crédité sur le même compte lié à votre moyen de paiement initial.

Veuillez noter que le traitement des remboursements par les banques et prestataires de paiement est soumis à leurs propres délais, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter à :

info@jouets-jeux-montessori.com.