Questions fréquentes

La livraison standard est de 7 à 12 jours ouvrables. Nous expédions depuis nos entrepôts vers la France, la Suisse et la Belgique. Livraison gratuite dès 40€ d'achat.

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis votre espace client ou en cliquant sur le lien de suivi.

Oui ! Nous livrons en France métropolitaine, en Suisse et en Belgique. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant la validation. Contactez notre service client par email ou via le formulaire de contact.

Absolument. Tous nos jouets sont conformes aux normes européennes CE et sont testés pour garantir la sécurité des enfants. Nous utilisons du bois naturel et des peintures à base d'eau non toxiques.

Chaque jouet indique l'âge recommandé sur sa fiche produit. Nous proposons des jouets adaptés dès 12 mois jusqu'à 6 ans et plus. Consultez nos catégories par âge pour trouver le jouet idéal.

Nos jouets sont fabriqués en bois issu de forêts gérées durablement, avec des peintures à base d'eau non toxiques. Nous privilégions des matériaux naturels et durables pour respecter l'environnement et la santé de vos enfants.

Certains de nos jouets proposent la personnalisation (prénom de l'enfant, couleur, etc.). Sélectionnez les options directement sur la page produit. La personnalisation peut ajouter 2 à 3 jours au délai de livraison.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna (paiement en plusieurs fois). Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL 256 bits.

Oui, 100%. Votre paiement est protégé par un cryptage SSL et la vérification 3D Secure. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

Oui, grâce à Klarna vous pouvez régler votre commande en 3 ou 4 fois sans frais à partir de 50€ d'achat.

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Contactez notre service client pour initier le retour.

Notre équipe est disponible 7j/7 par email. Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou directement par email. Nous répondons sous 24h maximum.

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un remplacement sans frais dans les plus brefs délais.